Y lo que vi me gustó. Me gustó mucho. Desde luego esta ciudad se está moviendo para ayudar a los emprendedores que luchan contra la crisis con proyectos e ideas y atraerlos a su municipio.
En palabras de Ignacio García de Vinuesa, alcalde de Alcobendas, antes de la crisis España mostraba un claro déficit de emprendimiento, pero la necesidad ha hecho que descubramos todo nuestros potencial para buscarnos la vida y dar soluciones a necesidades que estaban allí esperando a que alguien las descubriera. "Ahora hay multitud de empresas que surgen de ideas que no se han quedado en el cajón" aseguró, "pero para que el riesgo se minimice se necesita asesoramiento" puntualizó añadiendo que la ciudad está inmersa en una plan no intervencionista que ayuda al desarrollo de estas microempresas.
Y entonces empezaron las ponencias, de las que aprendí muchísimo. Por eso quiero compartirlas desde este modesto espacio por si pudieran ayudar a alguien más.
Cómo crear, formar y fidelizar un departamento comercial a medida
Irene Calatayud, experta en dirección comercial, ventas, marketing y coaching y miembro del Consejo Internacional de Expertos de Womenalia
Montar una empresa es relativamente fácil, lo difícil es que se mantenga. Tan sólo el 70% de las empresas sobreviven a sus tres años de existencia.Lo primero que debemos hacer es eliminar los miedos y frenos que nos hemos autoimpuesto. Debemos atrevernos a dar el salto.
Ser emprendedor es una cuestión de actitud que debemos desarrollar sobre una base en la que todos los puntos estén muy claros.
Plan de Márketing
El Plan de Marketing es sólo una ayuda no el eje central de la empresa. Es la hoja de ruta para el crecimiento y desarrollo de la empresa.El primer freno con el que nos solemos topar es el Plan de Negocio. Tenemos que tener primero un Plan de Negocio y luego desarrollar un Plan de Marketing.
Del Plan de Marketing depende el control o descontrol de nuestra empresa. Se sustenta en tres pilares: La empresa, la competencia y el mercado.
Primer paso, la empresa: debemos hacernos unas preguntas acerca de nuestro negocio. ¿Quiénes somos? ¿Qué es la empresa? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué tengo? ¿Qué vendo? ¿Cómo lo quiero vender? ¿Cómo lo voy a diferenciar? ¿Qué quiero hacer?... Debemos escribir todo lo que nos venga a la mente para luego organizarlo, subrayar las ideas importantes y eliminar lo superfluo. Filosofamos y meditamos sobre nuestro proyecto.
Segundo paso, los competidores: Nos hacemos las mismas preguntas y comparamos con lo nuestro.
Tercer paso, el mercado.¿En qué situación está? Cuantificamos resultados. Nuestras acciones tienen que estar dirigidas hacia nuestro público objetivo, que tiene que estar muy bien definido.
Una vez analizados estos tres aspectos comenzamos a estudiar las acciones a desarrollar.
Plan de ventas
Una vez definido el Plan de Marketing, entramos de lleno en el Plan de Ventas. De él depende la planificación de nuestra empresa.Hay que especificar en acciones y en números qué voy a vender, cuanto voy a vender y cómo lo voy a vender.
Básicamente es un haber y deber: Cuanto voy a vender y cuanto voy a gastar para venderlo.
Formación y selección de un vendedor
El vendedor tiene que tener actitud empresarial. Hay que facilitarle la hoja de ruta, el Plan de Marketing, para que conozca a fondo lo que vende y las estrategias que queremos seguir. Esto es el producto, esto la empresa, esto es lo que quiero que hagas y esto cómo tienes que vender.
El vendedor debe ser parte de la empresa.
Errores comunes en los que caemos a la hora de seleccionar un vendedor:
- Elegir a la persona equivocada
- Falta de preparación adecuada
- No reconocer a la persona adecuada y dejarla escapar
- Seguir trabajando con la persona equivocada
- Perder a la persona adecuada por una trato inadecuado.
Se motiva al vendedor agradeciendo su labor.
Formación:
- Productos
- Actualización constante del Plan de Marketing
- Relación con el cliente a formación (Los clientes también forman a los vendedores)
- Análisis constante del Plan de Ventas
- Control de resultados
- Parte activa en la revisión del Plan de Mareketing
- Valoración de actitud contra desmotivación
- Planificación de reuniones
Fidelización:
- Plan de Marketing claro y al día
- Puntos de ventas en continuo control
- Parte activa de la empresa
- Remuneración económica clara y negociada
- Información constante de cambios, estrategias, acciones y su debate
- Interlocutor con prioridad constante
Transformación digital
Jorge Casasempere, experto en telecomunicaciones y negocio digital y miembro del Consejo Internacional de Expertos de Womenalia
Las reglas del juego en Internet cambian constantemente. Sólo hay que estar atento. Internet es el presente y tenemos una gran dependencia con respecto a los negocios. Se trata de un mercado poco regulado. Una herramienta digital no sirve de nada si no acompaña a una estrategia definida. Detrás de Internet siempre hay personas.Gracias a Internet obtenemos una gran visibilidad y hay que estar preparado para dar respuesta a ese fenómeno. Es una gran oportunidad.
Nueve mitos acerca de la transformación digital:
- Caro o barato: lo normal es que sea barato si se sabe aprovechar bien
- Fácil o difícil: si no lo sabes hacer busca ayuda profesional o fórmate. Hay que actualizarse constantemente.
- Del off al On: Sólo cambia el canal que usamos no nosotros. El tiempo de interacción de los usuarios es cada vez menor, más rápido.
- Tienda física- tienda online. Crear una tienda Online no lleva mucho tiempo, ni conlleva dificultad. Lo difícil es mantenerla y obtener ventas.
- Redes sociales ¿para qué?: Son imprescindibles en un plan de comunicación. Nos ayudan a conocer en todo momento la imagen que proyectamos y lo que se dice de nuestro proyecto. Es una forma óptima de canalizar los mensajes y darles respuesta inmediata.
- Objetivos en Internet: Deben ser específicos, medibles, realizables, coherentes y acotados en el tiempo.
- Muertes tecnológicas: No hay muertes tecnológica, sólo mal uso de la tecnología a nuestro alcance.
- En internet es difícil medir: Al contrario. Podemos obtener datos fiables de todo. Podemos medir ya analizar al detalle para descubrir las preferencias, gustos y deseos del cliente. Los números, si no van acompañados de objetivos de negocio, no sirven para nada.
- Lo móvil da miedo y es intrusivo: Al contrario. Todas las facilidades que podamos añadir a nuestros servicios a través del móvil da una valor añadido brutal.
Soluciones para crecer y transformarse:
- Tenemos que tener nuestros objetivos muy claros
- Quienes somos: Actitud y aptitud, pero sobre todo, actitud.
- Defino mis tácticas: atracción y fidelización de clientes
- Optimización y mejora continua: perder el miedo a equivocarnos.
- La tecnología: es nuestra amiga. Tenemos que estudiar qué oportunidades nos ofrece.
- No es tendencia, no es moda: es una realidad. La transformación digital tiene que ser completa.
- Tamaño contra agilidad: las empresas más grandes no son las más exitosas, sino las más ágiles.
- No estamos sólos: hay que buscar ayuda cuando la necesitamos: partners, socios, aliados…
Todo depende de que lo hagas o de que no lo hagas. Todo lo que se necesita voluntad, ganas y sentido común.
Financiación alternativa
José María Casero, experto en finanzas y "sherpa financiero" y miembro del Consejo Internacional de Expertos de Womenalia
Beneficios de financiación alternativa:- Menos dependencia de la banca. Debemos conocer cómo balancear las opciones con las que contamos.
- Más fuentes de financiación
- No aparecen en el CIRBE (la ficha que tiene de nosotros la banca)
- Más competitivo
- Financiación especializada por nicho, por segmento de actividad.
Lo importante es saber manejar y balancear
Mitos:
- No cuenta como endeudamiento: sí que hay obligación de pago, pero no aparece en la CIRBE.
- Es más barato: La hay barata y la hay no tan barata. Hay que analizar las fuentes.
- Es más fácil acceder a ellas: depende. Se encuentra muy fácil online, pero no es tan fácil que te den el préstamo.
- Es menos exigente que la banca: cuando uno presta dinero, luego quiere que se lo devuelvan.
Es más accesible y más rápida, pero no es menos exigente que la banca.
Casos prácticos
Crowdfounding:- Una campaña suele durar tres mese mínimo
- Sirve para prefinanciar y prevender, salir al mercado, tantear el mercado (prueba de mercado)
- En España se usa sobre todo para proyectos culturales y sanitarios. No hay un uso real de crowdfounding al mundo industrial.
Crowdlending:
- En vez de dar regalitos doy un interés: además de retrnar el dinero invertido, les damos a los inversores un tipo de interés.
- Las campañas viene a durar un mes. Son más rápudas que en Crowdfounding.
Crowdlending circulante:
Nos dirigimos directamente a los clientes del endeudado para que salde la deuda.
- Tenemos que explicar para qué y cómo quiero el préstamo
- Plazo-financiación
- Capacidad de pago
- Garantías adicionales: Son como los talentos: todos tenemos más de los que pensamos, sólo tenemos que activarlos.
Canales de financiación tradicional:
- Tu dinero
- Las 3 F: Friends (los amigos de los emprendedores), Family (los amigos de los emprendedores), Fools (los tontos o los locos que están dispuestos a invertir en el proyecto del emprendedor).
- Ventas (lo más importante)
- Las administraciones
- La banca
La venta se acaba con el cobro. Cuanto más plazo demos al cobro más financiación necesitaremos.
No hay una sola solución válida para todo, sino soluciones concretas para cada uno de nuestros problemas.
Imprescindible para la financiación:
- Destino claro: saberlo explicar y vender
- Capacidad de pago demostrable
- Aportar garantías adecuadas a la operación
Recomendación: Formarse en finanzas, al menos en cuatro conceptos básicos, y usar el sentido común en todo momento.
Fueron tres ponencias muy interesantes y con mucho contenido útil. Además, nos dieron la oportunidad de hacer Networking, preguntar nuestras dudas y conocernos entre nosotros.
Ahora sólo me hace falta una idea clara, novedosa y diferente para empezar mi proyecto.
