Commerce 360: como puede los datos ayudar al emprendedor

La presentación de Commerce 360 ha sido excelente. Se ha compuesto de seis microcharlas, a cual más interesante, sobre análisis de datos, sus usos, su análisis y cómo utilizarlos para tomar buenas decisiones. Para conocer en detalle esta herramienta de análisis te basta con entrar a su web, donde lo explican de forma muy sencilla. Así que no se han molestado en ser redundantes y han apostado por la información de valor.

Elena Alfaro, CEO de BBVA Data & Analytics.

La suma de los datos y la automatización dan como resultado la personalización del análisis con resultados que permiten al usuario tomar decisiones mejores a la hora de realizar acciones que hagan crecer su negocio. Medimos, realizamos acciones en consecuencia y, finalmente, analizamos los resultados para tomar nuevas decisiones.

José María Casero, Sherpa Financiero

Nuestro ponente lo tiene muy claro: lo que no son cuentas son cuentos. Y aún así se lanzó a contarnos una bonita historia en la que no hay lugar para la chica, pero sí para el bueno, el comerciante; el malo, los bancos; y una misión vital, obtener buenos números y que el negocio fluya de forma rápida.

Para conseguirlo, nuestro protagonista cuenta con las Herramientas, que le ayudarán a medir los datos de forma eficiente y nunca caer en la parálisis por análisis y acabar convertido en un Data yonqui. Como veis, son muchos los peligros que acechan a nuestro héroe cotidiano. El pobre se encuentra con que:

- Hay demasiados datos
- Que cambian continuamente
- Que son difíciles de conseguir
- Y más difíciles aún de interpretar

Por eso mismo, debe usar una herramienta que le ayuda a conseguir datos reales, segmentados, comparados, actualizados, comprensibles y usables. Gracias a ellos tomará las decisiones fundamentales para conseguir su final feliz: una financiación que sanee sus cuentas.

Para conseguirla hay que saber explicar, fundamentar, justificar y argumentar nuestro proyecto. Y si fracasamos en este empeño dará igual que sea viable: nos rechazarán la financiación. Hay que responder a las seis preguntas: Qué, quien, cómo, cuando, dónde, por qué. Actuar con buenos cimientos genera tranquilidad.

Diego Coquillat, www.diegocoquillat.com Marketing y Tecnología para Restaurante

Coquillat centró su charla en la hostelería, un sector que se basa principalmente en la anticipación de realizar acciones que mejoren la experiencia de los clientes y que ha dado un giro de 180 grados desde que internet se popularizó. Los avances tecnológicos han cambiado disruptivamente la relación entre la hostelería y sus clientes, que ha pasado de ser unidireccional a bidireccional, a traspasado los límites físicos y ha ampliado la experiencia más allá de las puertas del establecimiento. Además del hecho lógico de la presencia física del cliente en el negocio hostelero, ahora cobra mucha importancia la fase de inspiración (elegir a través de recomendaciones o reseñas online) y la fase de reputación (los clientes dan su opinión por internet y eso llega a mucha más gente que el boca a boca tradicional. La innovacion de realizar un buen análisis de datos consiste en anticiparse para mejorar la experiencia del cliente.

Nos habló de las cinco Ps. Y empezó por las Puertas Digitales. Más del 70% de los usuarios deciden por una trazabilidad digital. Compartimos nuestra experiencia online con nuestra comunidad y lo hacemos de forma masiva.

La segunda P son las Propinas Digitales. Que compartan información positiva sobre nosotros, fotos, comentarios, recomendaciones, etc... nos beneficia y es equivalente a una propina física. Esta práctica se debería cuidar y promover entre los clientes porque son mucho más creíbles y cercanas que las acciones a través de la publicidad. El cliente quiere experiencias compartibles y deja un rastro digital importante.

Esto nos lleva a la tercera P, el Prestigio Digital. Los clientes se convierten en nuestro mejores comerciales y vendedores, en elementos de venta y captación de nuevos clientes.

La cuarta P es la Personalización Digital: hacer que el cliente se sienta especial, la cercanía la confianza...

La quinta y última P es la más importante de todas: las Personas. Debemos mejorar su experiencia hallando un equilibrio entre los elementos presenciales y online.

Estíbaliz Ruíz, de Marketinízate

El marketing digital y offline van de la mano. El marketing digital es una continuación del marketing tradicional, pero en el entorno online. En el pasado eras lo que tenías, ahora eres lo que compartes.

Lo primero que debemos hacer frente a un negocio es un análisis de situación:
- Tu empresa
- La competencia
- Tu audiencia (segmentarla)
- Diferenciación: Hacer una oferta de tu producto o servicio según tu público.

Cuando ya tenemos la primera fase bien hecha pasamos a la búsquedas de acciones y objetivos, siempre con una detallada planificación de por medio. Hay que analizar bien la audiencia para poder darle a tus clientes lo que más necesiten.

Para ella, la diferenciación más notable de la herramienta Commerce 360 es que te presenta el análisis de los datos en un artículo sencillo y comprensible.

Igone Castillo, de Doctora Retail

El blog es muy importante para la tienda. El objetivo último de todos los emprendedores es vender y para lograrlo hay que ver qué falla o qué es lo que puede impulsar mis ventas. Con este fin nos guiamos por la intuición, que nos da nuestra experiencia, combinada de forma equilibrada con el análisis de datos. Para vender más el cliente se tiene que sentir a gusto y pasar más tiempo en la tienda. Se deben de realizar una serie de acciones bien diseñadas para mejorar en este sentido. En conclusión: los datos me ayudan a saber qué debo mejorar o en qué área trabajar o invertir para vender más.

Gonzalo Juliani, de Asesor Franquicia

Los datos son nuestro escudo y nuestra espada en el mundo de los negocios. El día a día de un negocio nos absorbe tanto que es imposible pararse a pensar hacia dónde podemos ir para que progrese. Pero si queremos resultados hay que ponerse las pilas.

En un negocio existen tres roles:
- el técnico
- el directivo
- el emprendedor
Muchas veces el hombre de negocios sólo puede hacerse cargo de uno de estos roles y necesita ayuda para cubrir los otros dos y conseguir progresar.

Las franquicias usan el aprendizaje validado para avanzar. Un sistema hace que tengamos siempre un resultado predecible con independencia de quien preste el servicio o elabore el producto.

Sergio Sánchez, de El Blog de Sergio Sánchez

Este ponente rompió con la dinámica de discurso que se estaba llevando hasta ahora y rompió una lanza a favor del marketing tradicional. Según él, el marketing online no funciona tan bien como nos quieren hacer creer. Primero debemos seguir métodos tradicionales y cuando consolidemos nuestros negocio podemos dar entrada al mundo online.

Todo el mundo habla de datos, pero se les olvida el punto más importante: ¿Qué hago yo con esos datos? Su consejo en el mundo de los negocios es que no seamos tiburones sino delfines. No vayamos a destrozar a dentelladas a todo el que se nos pone delante, unámonos por un objetivo común. Es decir, no hay que tener miedo a la competencia, porque es muy beneficiosa en ciertos aspectos. Por ejemplo, cuantas más tiendas de ropa haya cerca de la mía, más gente vendrá a comprarla. Atraemos más clientes y suben las ventas. El comercio tiene que unirse para crecer e informar a los clientes de que se ha producido esa unión para facilitarles su consumo. Lo que hace falta es ayudar a los emprendedores con acciones basadas en datos. Una parte fundamental para recabar información de valor es hablar con los clientes.

También nos habló de la venta predictiva poniendo como ejemplo a Amazón. Si un cliente compra tres productos X y otro compra dos de esos tres productos, hay una probabilidad muy alta de que compre el tercero, así que hay que ponérselo delante de los ojos para que caiga en la tentación. Así de sencillo. Y eso se consigue con el análisis de datos y una buena toma de decisiones. A veces el precio deja de tener importancia y lo realmente efectivo es el volumen de tráfico.

Hoy en día, el valor añadido en el mundo de los negocios ha pasado a un primerísimo plano. Qué podemos hacer para diferenciarnos y atraer clientes. Sobre todo, conocer quienes son nuestros clientes y darles lo que les gusta, que no siempre es el mejor precio. El valor añadido en el marketing tradicional es más eficaz en el negocio físico que el marketing online.

El marketing online adopta técnicas aprendidas del marketing offline y ahora tienen que invertirse los papeles y llevar técnicas que se usan en el marketing online a la tienda física. Para lograrlo debemos, en primer lugar, conocer muy bien nuestro negocio, luego estudiar qué hacen los demás que les esté funcione bien, en qué fallo yo, qué cotas de mercado no estoy aprovechando, conocer el entorno... Y por último, dejarme asesorar por expertos en los campos que no controlo.

El evento acabó con un café para poder intercambiar ideas e impresiones sobre lo que acabábamos de escuchar. Me gustaría agradecer a Cristina Hontanilla por invitarme a escuchar a estos ponentes excepcionales.

Los seguros del autónomo

Fuente: Freepik.es

Si has tomado la decisión de hacerte con las tiendas de tu vida en el ámbito laboral y convertirte en una autónomo hay muchas cosas que tienes que tener en cuenta. Una de ellas, los seguros que necesitas. Estos dependerán de la actividad que ejerzamos, ya que los hay muy específicos según el negocio que llevemos entre manos. Por ejemplo, si nos dedicamos a alquiler de coches y motos clásicos para bodas y grandes eventos necesitaremos especialistas en seguros para coches clásicos, si nos dedicamos a alquilar viviendas o trasteros lo que necesitamos es un seguro de impago de alquiler, si necesitamos coche para ejercer, tendremos que asegurarlo (en el mercado existen seguros específicos para coches de autónomos) y si tenemos son empleados a nuestro cargo es obligatorio un seguro de accidentes para trabajadores. 

Pero fuera de situaciones concretas, existen unos seguros que necesitan todos aquellos que se conviertan en autónomos y quieran tener cubiertos los riesgos mínimos que se producen en el ejercicio de su actividad a cambio de una cuota fija. Evidentemente, cuanta más cobertura contratemos más caro nos va a salir el seguro, pero más tranquilos dormiremos. A la hora de elegir los seguros tenemos que sentarnos frente a una papel en blanco y escribir todas las situaciones extraordinarias negativas a las que nos podamos enfrentar. Aquí sí que se cumple la máxima, más vale prevenir que llorar. Una mala planificación de los seguros puede ser la ruina del negocio.

Uno de los seguros imprescindibles es el de baja laboral, que abona una cantidad fija cada día que el autónoma no pueda trabajar por culpa de un accidente o enfermedad.

Fuente: Freepik.es

También necesitaremos un seguro de responsabilidad civil. Éste último suele recomendarse en todos los sectores, ya que cubre los daños a terceros y siempre hay una posibilidad de que se dé el caso y haya que recurrir a él.

Por último, es muy recomendable el seguro de Salud privado, ya que, es bien sabido, que los autónomos ni pueden ponerse enfermos ni se pueden permitir las largas esperas de las seguridad social. En este caso, hay que planificar muy bien las coberturas para que la cuota no suba demasiado.

Asimismo, es importante asegurar el material con el que trabajamos: ordenadores, maquinaria, mercancías... Si no queremos vernos sin ellos por un accidente y sin presupuesto para reemplazarlos.

Al final, lo más importante es hacer esa lista de necesidades según la actividad de la empresa y sus recursos. Debemos tener en cuenta una previsión de gastos, ingresos y capital antes de tomar decisiones precipitadas.

Herramientas y ayudas para facilitar el emprendimiento

Diseñado por Freepik

Visto lo visto, la opción del emprendimiento va escalando puestos de manera vertiginosa en mi lista de opciones laborales. Buscar trabajo por cuenta ajena cada vez se hace más difícil debido a la competencia y las, casi siempre, nefastas condiciones que ofrecen las empresas. Ser tu propio jefe no suena mal, pero ello conlleva muchísimo trabajo detrás y una inversión inicial, aunque sea mínima.

Para empezar, el autónomo comienza a cotizar desde el primer día que inicien su actividad y, además de la Seguridad Social, hay que abonar la cuota de Autónomos cada mes. Afortunadamente, existe lo que llaman la tarifa plana de los 50 euros para dar un respiro a los valientes emprendedores. Si no hemos estado dados de alta como autónomos los cinco años anteriores, ni somos administradores de una Sociedad Mercantil, ni hemos recibido una bonificación como autonomos por la Seguridad Social anteriormente, ni somos colaboradores autonomos podemos optar a esta modalidad en la que pagamos tan sólo 50 euros de cuota los primeros seis meses, los siguientes seis la cosa sube a 134,06 euros, y los siguientes seis se pagaría 186,25 euros. A partir del año y medio la cuota no tendría ninguna reducción y el mínimo se calcula a partir de la base de cotización mínima, que son 884,40, con lo que habría que pagar 264,44 todos los meses. Ya es un dinerillo.

Fuente: Aliexpress

Menos mal que existe internet que nos ha abaratado muchos aspectos necesarios para montar tu propia empresa. Por ejemplo. podemos encontrar comparadores de precios de venta al por mayor como DHgate o Aliexpress. Así conseguiremos mercancía o materia prima al mejor precio sin miedo a la estafa, porque del prestigio y los clientes satisfechos se alimentan estas empresas.

Fuente: Packlink

También podemos encontrar soluciones maravillosas para nuestra distribución con Packlink, un comparador de precios de envíos de paquetería, en el que destacan los servicios de Tourline.

Asimismo, las campañas de Marketing, Publicidad y Comunicación se abaratan considerablemente y tienen muchas posibilidades de un gran alcance gracias a herramientas tan maravillosas como las Redes Sociales. Eso sí, invirtiendo muchísimo trabajo y nunca totalmente gratis. Abarcar este inmenso mundo internauta es una locura. Tenemos que tener muy claro desde el principio los objetivos que perseguimos y nuestro target. Internet es como una gran laberinto lleno de tesoros. Si te sales del camino estás perdido.

La conclusión es que la sociedad está cambiando; tomando medidas, tanto públicas como de iniciativa privada; y dando cada vez más facilidades para que la población en edad de trabajar se labre su propio camino a través del emprendimiento. Desde el panorama público son muchos los cursos dirigidos a la gestión y administración de microempresas y programas de mentoring para abrir caminos a todos aquellos que cuenten con una idea de negocio. Es una oportunidad que no podemos dejar pasar.

El posicionamiento de la marca por Ata Arrospide

Fuente: Ata Arróspide

Después de unas vacaciones offline como dios manda vuelvo a la carga con la segunda parte de la charla que dio Ata Arróspide, fundador de Noñoño, a través de Madresfera.

Nuestro orador de lujo nos habló de la imagen de marca y el posicionamiento, un factor imprescindible para darnos a conocer y lograr nuestros objetivos: primer contacto, fidelización... En definitiva vender a un cliente satisfecho.

Para lograr un buen posicionamiento debes conocer el mercado en el que te mueves: ¿Cómo eres con respecto a la competencia, qué te diferencia, en qué destacas, que aspectos debes mejorar...? Define los rasgos que caracterizan a tu marca: ¿en qué sector se engloba?, ¿eres cara?, ¿barata?, ¿con buena relación calidad precio?, ¿elitista?, ¿popular?, etc. Para lograrlo hay que tener en cuenta los atributos físicos del producto, si es bonito, pesado, pequeño, sencillo...; los aspectos intangibles, como las emociones o sensaciones que producen en los posibles consumidores; y los valores éticos que desprende, si es ecológico, reviste un compromiso social, apuesta por las tradiciones locales...

Fuente: Ata Arróspide

Ata Arróspide aconseja que relacionemos nuestra marca con un famoso y meditemos sobre lo que nos inspira. Así daremos con los estereotipos que la representan. Para obtener un buen posicionamiento la marca debe tener un nombre con las características de las que ya hablé en el anterior post, una representación gráfica que refleje sus cualidades y espíritu y una imagen pública, lo que les sugiere a los posibles clientes. En resumen, la imagen de marca es su personalidad. Teniendo en cuenta que nuestros público objetivo no tiene tiempo, ganas ni motivación para ahondar en el conocimiento de nuestras marcas, lo normal es que se lleve a casa una idea sesgada. Nosotros debemos trabajar en que sea lo más favorable posible.

Fuente: Ata Arróspide

Al final, todo queda en que  la imagen de marca es el posicionamiento. Arróspide lo explicó de una forma muy clara con dos imágenes del mismo grupo de amigos. En la primera se describía la personalidad de cada uno con una párrafo y en segunda, el posicionamiento de cada una  con sólo una palabra, pero una palabra muy significativa. Esa palabra o estereotipo es la que diferencia nuestra marca o resume lo que queremos destacar. Es la que ayuda a que el público se haga una idea principal de nuestra marca, que luego puede desarrollar más o no. Eso es el posicionamiento de nuestra marca.

Para conseguir un buen posicionamiento es muy importante observar el entorno en el que nos movemos, descubrir un nicho de mercado en el que exista una necesidad que podamos cubrir y definir perfectamente nuestro producto o servicio antes de empezar a elaborar estrategias de comunicación eficaces.

Fuente: Ata Arróspide

No podemos olvidar hacer un mapa de posicionamiento con respecto a la competencia para conocer la situación exacta y real que ocupa nuestra marca. Puede parecer complicado, pero es tan fácil como dibujar un eje de abscisas con valores extremos y posicionar cada marca más cerca o más lejos de estos valores según la imagen que dan.

Asimismo crearemos una matriz Dafo para estudiar las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de nuestra empresa. Las debilidades y fortalezas se refieren a aspectos internos que podemos mejorar, potenciar, etcétera. Y las amenazas y oportunidades a aspectos externos que escapan de nuestro control, pero que están ahí y debemos conocer y aprovechar en nuestro favor.

Por último, nuestro ponente comentó cómo debe comportarse una marca: debe ser coherente con sus ideales y valores, mantener un tono apropiado a la imagen que quiere comunicar, ser coherente en todo momento y a la vez flexible, para poder adaptarse a la contante evolución del mercado.

Sobra decir que aprendí muchísimo con la charla de Ata Arróspide y que espero poder volver a disfrutar de una ponencia suya en el futuro.

La imagen de marca por Ata Arróspide

Fuente: Ata Arróspide

La imagen de marca es cómo perciben los demás nuestro producto, negocio, empresa o a nosotros mismos. Es algo que podemos controlar en parte, pero siempre hay factores que se nos escapan y que harán que a nuestro público objetivo le gustemos o le resultemos desagradables. Mucho cuidado con lo que hacemos porque cuando nos relacionan con una marca es muy difícil dar marcha atrás.

Esta es una de las reflexiones que nos regaló Ata Arróspide, fundador de Noñoño y experto en marketing, en su charla magistral, organizada por Madresfera, sobre la imagen de marca, en la que tuve la suerte de poder participar.

Fuente: Ata Arróspide

La marca no es algo que sólo se relacione con un producto, negocio o empresa. Cada uno de nosotros tiene su marca personal y tenemos que ser conscientes de ello. No podemos dejarla al azar y que sea lo que dios quiera. Es algo que debemos trabajar todos los días. Una imagen de marca legible, sencilla, con rasgos que nos identifiquen en el primer vistazo, diferenciada, pero nunca rara... tiene todos los elementos para gustar.

Cuando una marca está bien pensada sirve para dar nombre a algo, diferenciarlo, dar confianza y comunica un mensaje claro.

¿Cómo creamos nuestra propia marca? Pues pensando, meditando, razonando... Empezando por el nombre. No podemos dejarnos llevar por nuestros sentimientos y emociones. Debe ser un nombre que todo el mundo entienda y comunique nuestra personalidad o la de nuestro negocio o producto. Debe de reflejar cómo somos, lo que hacemos, transmitir sensaciones concretas, que nos hace diferentes e interesantes, lo que nos importa... Si esto no queda claro nos veremos obligados a invertir mucho dinero para hacérselo entender a nuestro público objetivo. Otro factor que debe influir mucho en las decisiones es el hecho de cómo va a quedar esa imagen en rótulos, tarjetas de visita, en una web... La opinión de los demás es importante porque no será tan subjetiva como la nuestra propia. Está claro que a nosotros, que la hemos creado con tanto cariño nos va a encantar, pero ¿qué hay de las personas a las que nos interesa llegar? Su opinión es más importante que la nuestra.

Posible Imagen de Marca de este blog

Si con sólo una imagen y el nombre no consiguiéramos lanzar un mensaje claro de lo que pretendemos, podemos ayudarnos de una pequeña frase que la acompañe. Por ejemplo si yo quisiera crear una imagen de este blog y de mi misma querría comunicar un mensaje parecido al siguiente "Nunca rendirse, siempre mejorar".

Para conseguir la imagen de marca perfecta tendremos que invertir mucho tiempo pensando y haciendo listas y más listas: Qué quiero transmitir, cómo, cual es la personalidad de mi negocio, que elementos reflejan lo que soy, Qué adjetivos, emociones o características se puede relacionar con mi marca... Y buscar la inspiración en los lugares más insospechados como los cuentos populares, personajes de toda la vida, onomatopeyas más usadas, etcétera. No debemos caer en lo trillado, en simbologías o acrónimos que sólo entendamos nosotros y nuestro círculo más cercano, cosas demasiado raras o modas efímeras. Recordemos que el mensaje que queremos transmitir debe ser muy claro.

Cuando ya tengamos todo definido, nos metemos de lleno en el logo, que, por supuesto, también tiene que ser legible, definir la personalidad de nuestra marca, incluir un elemento gráfico, decir mucho con muy poco, ser coherente con la labor o servicio que realizamos.

Y hasta aquí la primera parte de una clase que dio para mucho. En el siguiente post hablaré de lo que nos contó Ata Arróspide sobre el posicionamiento de la Imagen y el comportamiento que debe tener una marca.

Soluciones de emprendimiento para crecer en Alcobendas

Hace poco me apunté a unas jornadas que organizaban Womenalia y el Ayuntamiento de Alcobendas con el fin de fomentar el emprendimiento. No es que barajara esa opción, porque hasta ese momento estaba totalmente inmersa en mi búsqueda de trabajo por cuenta ajena, pero se me encendió una bombillita y me dije "¿Por qué no?". No es tan descabellado dar el paso y crear autoempleo. Me apunté y fui hasta el Centro de Arte de Alcobendas a ver que me encontraba.

Y lo que vi me gustó. Me gustó mucho. Desde luego esta ciudad se está moviendo para ayudar a los emprendedores que luchan contra la crisis con proyectos e ideas y atraerlos a su municipio.

En palabras de Ignacio García de Vinuesa, alcalde de Alcobendas, antes de la crisis España mostraba un claro déficit de emprendimiento, pero la necesidad ha hecho que descubramos todo nuestros potencial para buscarnos la vida y dar soluciones a necesidades que estaban allí esperando a que alguien las descubriera. "Ahora hay multitud de empresas que surgen de ideas que no se han quedado en el cajón" aseguró, "pero para que el riesgo se minimice se necesita asesoramiento" puntualizó añadiendo que la ciudad está inmersa en una plan no intervencionista que ayuda al desarrollo de estas microempresas.

Y entonces empezaron las ponencias, de las que aprendí muchísimo. Por eso quiero compartirlas desde este modesto espacio por si pudieran ayudar a alguien más.

Cómo crear, formar y fidelizar un departamento comercial a medida

Irene Calatayud, experta en dirección comercial, ventas, marketing y coaching y miembro del Consejo Internacional de Expertos de Womenalia

Montar una empresa es relativamente fácil, lo difícil es que se mantenga. Tan sólo el 70% de las empresas sobreviven a sus tres años de existencia.

Lo primero que debemos hacer es eliminar los miedos y frenos que nos hemos autoimpuesto. Debemos atrevernos a dar el salto.

Ser emprendedor es una cuestión de actitud que debemos desarrollar sobre una base en la que todos los puntos estén muy claros.

Plan de Márketing

El Plan de Marketing es sólo una ayuda no el eje central de la empresa. Es la hoja de ruta para el crecimiento y desarrollo de la empresa.

El primer freno con el que nos solemos topar es el Plan de Negocio. Tenemos que tener primero un Plan de Negocio y luego desarrollar un Plan de Marketing.

Del Plan de Marketing depende el control o descontrol de nuestra empresa. Se sustenta en tres pilares: La empresa, la competencia y el mercado.

Primer paso, la empresa: debemos hacernos unas preguntas acerca de nuestro negocio. ¿Quiénes somos? ¿Qué es la empresa? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué tengo? ¿Qué vendo? ¿Cómo lo quiero vender? ¿Cómo lo voy a diferenciar? ¿Qué quiero hacer?... Debemos escribir todo lo que nos venga a la mente para luego organizarlo, subrayar las ideas importantes y eliminar lo superfluo. Filosofamos y meditamos sobre nuestro proyecto.

Segundo paso, los competidores: Nos hacemos las mismas preguntas y comparamos con lo nuestro.

Tercer paso, el mercado.¿En qué situación está? Cuantificamos resultados. Nuestras acciones tienen que estar dirigidas hacia nuestro público objetivo, que tiene que estar muy bien definido.

Una vez analizados estos tres aspectos comenzamos a estudiar las acciones a desarrollar.

Plan de ventas

Una vez definido el Plan de Marketing, entramos de lleno en el Plan de Ventas. De él depende la planificación de nuestra empresa.

Hay que especificar en acciones y en números qué voy a vender, cuanto voy a vender y cómo lo voy a vender.

Básicamente es un haber y deber: Cuanto voy a vender y cuanto voy a gastar para venderlo.
Formación y selección de un vendedor

El vendedor tiene que tener actitud empresarial. Hay que facilitarle la hoja de ruta, el Plan de Marketing, para que conozca a fondo lo que vende y las estrategias que queremos seguir. Esto es el producto, esto la empresa, esto es lo que quiero que hagas y esto cómo tienes que vender.

El vendedor debe ser parte de la empresa.

Errores comunes en los que caemos a la hora de seleccionar un vendedor:

- Elegir a la persona equivocada

- Falta de preparación adecuada

- No reconocer a la persona adecuada y dejarla escapar

- Seguir trabajando con la persona equivocada

- Perder a la persona adecuada por una trato inadecuado.

Se motiva al vendedor agradeciendo su labor.

Formación:

- Productos

- Actualización constante del Plan de Marketing

- Relación con el cliente a formación (Los clientes también forman a los vendedores)

- Análisis constante del Plan de Ventas

- Control de resultados

- Parte activa en la revisión del Plan de Mareketing

- Valoración de actitud contra desmotivación

- Planificación de reuniones

Fidelización:

- Plan de Marketing claro y al día

- Puntos de ventas en continuo control

- Parte activa de la empresa

- Remuneración económica clara y negociada

- Información constante de cambios, estrategias, acciones y su debate

- Interlocutor con prioridad constante

Transformación digital

Jorge Casasempere, experto en telecomunicaciones y negocio digital y miembro del Consejo Internacional de Expertos de Womenalia

Las reglas del juego en Internet cambian constantemente. Sólo hay que estar atento. Internet es el presente y tenemos una gran dependencia con respecto a los negocios. Se trata de un mercado poco regulado. Una herramienta digital no sirve de nada si no acompaña a una estrategia definida. Detrás de Internet siempre hay personas.

Gracias a Internet obtenemos una gran visibilidad y hay que estar preparado para dar respuesta a ese fenómeno. Es una gran oportunidad.

Nueve mitos acerca de la transformación digital:

- Caro o barato: lo normal es que sea barato si se sabe aprovechar bien

- Fácil o difícil: si no lo sabes hacer busca ayuda profesional o fórmate. Hay que actualizarse constantemente.

- Del off al On: Sólo cambia el canal que usamos no nosotros. El tiempo de interacción de los usuarios es cada vez menor, más rápido.

- Tienda física- tienda online. Crear una tienda Online no lleva mucho tiempo, ni conlleva dificultad. Lo difícil es mantenerla y obtener ventas.

- Redes sociales ¿para qué?: Son imprescindibles en un plan de comunicación. Nos ayudan a conocer en todo momento la imagen que proyectamos y lo que se dice de nuestro proyecto. Es una forma óptima de canalizar los mensajes y darles respuesta inmediata.

- Objetivos en Internet: Deben ser específicos, medibles, realizables, coherentes y acotados en el tiempo.

- Muertes tecnológicas: No hay muertes tecnológica, sólo mal uso de la tecnología a nuestro alcance.

- En internet es difícil medir: Al contrario. Podemos obtener datos fiables de todo. Podemos medir ya analizar al detalle para descubrir las preferencias, gustos y deseos del cliente. Los números, si no van acompañados de objetivos de negocio, no sirven para nada.

- Lo móvil da miedo y es intrusivo: Al contrario. Todas las facilidades que podamos añadir a nuestros servicios a través del móvil da una valor añadido brutal.

Soluciones para crecer y transformarse:

- Tenemos que tener nuestros objetivos muy claros

- Quienes somos: Actitud y aptitud, pero sobre todo, actitud.

- Defino mis tácticas: atracción y fidelización de clientes

- Optimización y mejora continua: perder el miedo a equivocarnos.

- La tecnología: es nuestra amiga. Tenemos que estudiar qué oportunidades nos ofrece.

- No es tendencia, no es moda: es una realidad. La transformación digital tiene que ser completa.

- Tamaño contra agilidad: las empresas más grandes no son las más exitosas, sino las más ágiles.

- No estamos sólos: hay que buscar ayuda cuando la necesitamos: partners, socios, aliados…

Todo depende de que lo hagas o de que no lo hagas. Todo lo que se necesita voluntad, ganas y sentido común.

Financiación alternativa

José María Casero, experto en finanzas y "sherpa financiero" y miembro del Consejo Internacional de Expertos de Womenalia

Beneficios de financiación alternativa:

- Menos dependencia de la banca. Debemos conocer cómo balancear las opciones con las que contamos.

- Más fuentes de financiación

- No aparecen en el CIRBE (la ficha que tiene de nosotros la banca)

- Más competitivo

- Financiación especializada por nicho, por segmento de actividad.

Lo importante es saber manejar y balancear

Mitos:

- No cuenta como endeudamiento: sí que hay obligación de pago, pero no aparece en la CIRBE.

- Es más barato: La hay barata y la hay no tan barata. Hay que analizar las fuentes.

- Es más fácil acceder a ellas: depende. Se encuentra muy fácil online, pero no es tan fácil que te den el préstamo.

- Es menos exigente que la banca: cuando uno presta dinero, luego quiere que se lo devuelvan.

Es más accesible y más rápida, pero no es menos exigente que la banca.

Casos prácticos

Crowdfounding:

- Una campaña suele durar tres mese mínimo

- Sirve para prefinanciar y prevender, salir al mercado, tantear el mercado (prueba de mercado)

- En España se usa sobre todo para proyectos culturales y sanitarios. No hay un uso real de crowdfounding al mundo industrial.

Crowdlending:

- En vez de dar regalitos doy un interés: además de retrnar el dinero invertido, les damos a los inversores un tipo de interés.

- Las campañas viene a durar un mes. Son más rápudas que en Crowdfounding.

Crowdlending circulante:

Nos dirigimos directamente a los clientes del endeudado para que salde la deuda.

- Tenemos que explicar para qué y cómo quiero el préstamo

- Plazo-financiación

- Capacidad de pago

- Garantías adicionales: Son como los talentos: todos tenemos más de los que pensamos, sólo tenemos que activarlos.

Canales de financiación tradicional:

- Tu dinero

- Las 3 F: Friends (los amigos de los emprendedores), Family (los amigos de los emprendedores), Fools (los tontos o los locos que están dispuestos a invertir en el proyecto del emprendedor).

- Ventas (lo más importante)

- Las administraciones

- La banca

La venta se acaba con el cobro. Cuanto más plazo demos al cobro más financiación necesitaremos.
No hay una sola solución válida para todo, sino soluciones concretas para cada uno de nuestros problemas.

Imprescindible para la financiación:

- Destino claro: saberlo explicar y vender

- Capacidad de pago demostrable

- Aportar garantías adecuadas a la operación

Recomendación: Formarse en finanzas, al menos en cuatro conceptos básicos, y usar el sentido común en todo momento.

Fueron tres ponencias muy interesantes y con mucho contenido útil. Además, nos dieron la oportunidad de hacer Networking, preguntar nuestras dudas y conocernos entre nosotros.

Ahora sólo me hace falta una idea clara, novedosa y diferente para empezar mi proyecto.